Contacto

Para qué sirve escribirnos

La mayoría de los mensajes útiles que recibimos caen en tres categorías:

• Error de cálculo. Un resultado que no corresponde a los datos de entrada. Indica la página y los valores que usaste: con eso podemos reproducirlo.
• Interpretación legal. Consideras que la lectura de una disposición es incorrecta o incompleta. Cita el artículo y, si es posible, la fuente que respalda tu lectura.
• Problema técnico. Una calculadora que no responde, un enlace roto o un problema de visualización en tu dispositivo. Menciona el navegador y si fue en teléfono o en computadora.

Lo que no podemos hacer

No atendemos consultas sobre tu situación crediticia particular, no revisamos estados de cuenta personales y no ofrecemos asesoría financiera, fiscal ni legal. Tampoco intervenimos ante instituciones financieras en nombre de terceros.

Si tu consulta es sobre un cobro de tu tarjeta o sobre un adeudo, la vía correcta es la CONDUSEF, que atiende de forma gratuita y sí puede intermediar con la institución.

Cómo escribirnos

Envía tu mensaje a hola@solominimo.com. Para que podamos actuar, incluye:

• La dirección de la página o el nombre de la calculadora.
• Los valores que introdujiste, si se trata de un resultado.
• Qué esperabas ver y qué obtuviste.

Procesamos los mensajes por orden de llegada y damos prioridad a los errores de cálculo, porque una cifra equivocada publicada afecta a quien la consulta después.

Tiempos

No podemos comprometer un plazo de respuesta. Los errores de cálculo se revisan primero; las observaciones de interpretación pueden tomar más tiempo porque requieren verificar la fuente antes de modificar el texto publicado.

Cuando una corrección procede, la fecha de la última revisión que aparece en el pie de todas las páginas se actualiza.